萍乡学院管理岗位及服务窗口员工文明规范“八条”

信息类别:文化建设     发布时间:2015-1-15 15:45:40

1.政治坚定。拥护中国共产党的领导,热爱祖国,遵守国家法律和校纪校规。树立正确的世界观、人生观和价值观,确立“一切为师生着想,一心为师生服务”的工作理念,忠于职守、听从指挥、尽心尽职。

2.业务过硬。认真学习和刻苦钻研本职工作的基本理论和操作技能,着力创新,不断提高服务能力和水平。不敷衍塞责、推诿扯皮。

3.工作规范。切实执行好“岗位职责和业务规范”,严格遵守工作流程,对服务对象不分亲疏、一视同仁,不断提高工作质量和效率。

4.仪表大方。着装整洁得体,言谈举止端庄大方,站有站姿、坐有坐相。

5.主动服务。保持良好的精神状态,展示积极的精神风貌,对师生微笑服务。服务主动、热情、耐心、周到,考虑问题时多为师生着想。上班时间不炒股、玩游戏、闲聊、网购等。

6.整洁卫生。做好个人卫生工作,保持办公区域整洁卫生。

7.团结协作。正确处理同事间合作和竞争关系,相互尊重、以诚待人、互助共进。

8.纳谏如流。虚心听取服务对象的意见和建议,认真改进工作态度和方法,不断提高服务质量和水平。




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